Mediu infinit, caută content potrivit

E o întreagă isterie în jurul felului în care trebuie prezentată informația. E o competiție acerbă între marile rețele sociale pe supremația site-ului ce publică comunicările dintre utilizatorii internetului. Este cel mai bănos business din istoria internetului și al mediului digital, chiar mai bănos decât motorul de căutare Google / AdWords.

De cealaltă parte, industria de media, industria de marketing și comunicare, fierbe în jurul marilor dileme ale formatului, ale contextului și al interacțiunii dintre utilizatori și branduri…

Content framing

Am scris că acest principiu stă la baza tuturor businessurilor foarte mari din digital: Google, Facebook, Youtube. Toate pun niște frame-uri în jurul unui conținut. Iar acest fenomen și model de business are un ecou puternic în celelalte domenii: în industria de comunicare, în industria de media, acolo unde, zic eu, încep să se prindă mai toți de această schemă subtilă, pornită în ultimii 10-15 ani (acum 10 ani nu exista Facebook, acum 15 ani nu exista Google).

Astfel s-a creat democrația conținutului sau democrația publishingului.

Și de aici cred că, odată ce încep toți să se prindă de cum se joacă online-ul, încep să apară conținuturi mai calitative, produse într-un mediu controlat de autori/publisheri. Expunerea și notorietatea sau audiențele imense ce pot fi obținute cu ajutorul spațiilor digitale de tip content framed (Youtube, Facebook sau, spre exemplu Blogspot) nu mai reprezintă o miză.

Nimeni nu plătește pentru afișări de baner ca înainte, deci audiențele masive sunt relativ irelevante.

Content vrac / bulk

Ce-mi mai place termenul! Bulk. Sau vrac. Dacă analizezi un pic cum a evoluat Facebook în 5 ani, poți vedea că el s-a transformat într-un canal de comunicare, dar nu de conținut. La ce te gândești s-a transformat în Ce vrei să comunici. Și-așa necesitățile de comunicare au luat locul conținutului ce putea fi taguit drept gânduri ale prietenilor tăi. Facebook nu hostează conținut ci hostează comunicări și intenții de comunicare.

Și este o mare diferență.

Să confunzi intențiile de comunicare cu conținutul este o mare greșeală

Conținut de comunicare

Din ce-mi dau eu seama, marea majoritate a utilizatorilor Facebook nu îndrăznesc să pună vreun gând, trăire, întâmplare sau orice aspect oarecum privat în paginile Facebook. Vorbim de un popor întreg. Vorbim de peste 8 milioane de români. În schimb, ceea ce comunică și ceea ce postează mulți este conținut, sunt articole, sunt share-uri.

Conținut, în adevăratul sens al cuvântului, ar fi atunci când întreg poporul ar publica raționamentele zilnice. Într-un mod total diferit de formatul share-ului alături de un comentariu. Ar fi un adevărat spectacol, ar fi un forum, ar fi un altceva. S-ar numi, pe bună dreptate, content/conținut.

Aici vin și zic că Facebook este un canal cu comunicări. Un soi de rețea GSM, cum erau celebrele rețele din anii 90′.

Conținut potrivit, mediul infinit

De când am început acest blog, în 2012, până în momentul de față nu am reușit să exprim sau să pun o fărâmă din ceea ce intuiesc că este mediul online / digital în istoria umanității, a mediei sau a publishingului în general.

Wikipedia reprezintă, în opinia mea, un format incomparabil cu ceea ce se poate face în acest mediu uimitor care este formatul digital, cu toate funcțiile sale. Să luăm exemplul profilării individului (audienței) în relația cu un conținut/informație și capacitatea fantastică de a modela acel conținut în funcție de preferințele individului / audienței.

Sau gândește-te la simplul, de altfel banalul click / link dintr-un text. Cu el poți transforma o experiență de lectură. Cu el/ele poți construi culoare pe care circulă cititorul / utilizatorul prin varii domenii sau subiecte. Poți scrie un conținut pentru tipologii diferite de oameni. Sau poți construi conținut care să vină în suportul unui individ în variile experiențe, un conținut care să satisfacă necesitățile acestuia în varii contexte sociale, intelectuale sau de altă natură. Și-aici nu mă voi limita la marketing și business pentru că domeniile sunt limitate pentru amploarea pe care o are mediul digital și această revoluție a conținutului.

Inovațiile în mediul digital sunt intense în zona de marketing pentru că de-acolo sare banul gros.

Era content, era informației este despre un mediu infinit de publishing, un spațiu infinit în care poate fi așternută cunoașterea umanității (în conținut / content), în toate formatele posibile și imposibile, dar și despre capacități ale inteligenței artificiale, precum acces rapid și personalizat, despre capacități de sinteză, analiză, structurare și, de ce nu, creare automatică de conținut / informație sau cunoaștere.

D-aici și titlul acestei postări: mediu infinit, caută conținut potrivit. Problema este că în mediul digital, în mai toate industriile, se vine cu aceleași metehne ale trecutului: tre’ să sară banul dintr-o chestie ca ea să fie făcută… (AdWords, Google, Facebook, Youtube)

 

Curricula pentru un conținut de nota 10!

content-calitateA avea un site nu înseamnă neapărat și că ați dat propriei afaceri o identitate virtuală. Pentru a înțelege mai bine acest lucru, vom face o analogie privind orele de clasă unde răspundeam prezent dar ne rugam să nu fim scoși la lecție.

Acum suntem sancționați de către clienții care sunt nemulțumiți de faptul că nu le punem la dispoziție informațiile necesare, că nu le oferim un spațiu suficient de vast unde pot poposi câteva minute înainte de a lua o decizie.

Iată 5 dintre cele mai frecvente motive pentru care suntem depunctați și nu primim note de trecere:

LITERATURĂ:  Să recunoaștem! Nu ne-au plăcut niciodată rezumatele și descrierile, motiv pentru care site-ul arată mai mult ca un album foto decât un site cu informații utile pentru potențialii clienți. Aceștia intră, văd, dar nu înțeleg destul încât să facă vreun pas decisiv și părăsesc pagina rapid.

MATEMATICĂ: Există domenii în care prețurile variază de la proiect la proiect. Deși acest lucru este de înțeles, lipsa de transparență a unor site-uri cu privire la politica de taxare îi ține pe clienți la distanță de frica unor costuri ascunse.
GEOGRAFIE: Poziționarea pe hartă lipsește cu desăvârșire. La fel și informațiile de contact care să ne ajute clienții să ne găsească.

ISTORIE: Avem experiență în domeniu și dorința de a dovedi acest lucru. Dar părem mereu începători judecând după modul în care uităm să menționăm acest aspect atât de important în promovarea noastră.

INFORMATICĂ: Aici e mai greu, recunoaștem. Dar există atâția colegi dispuși să ne ajute cu această lecție (precum colegul Mediawrite, din banca întâi) încât pur și simplu nu avem o scuză.

Asemeni celor mai exigenți profesori, clienții ne caută online în speranța de a găsi o pagină ușor de folosit, bine pusă la punct, cu TOATE informațiile necesare.

Tot ce le mai rămâne de făcut după ce s-au convins că suntem partenerii de încredere de care au nevoie este să cumpere/să se aboneze/să facă o rezervare sau o programare.