De ce content marketingul nu e despre a aburi audiența?

Content marketingul este un concept apărut ca idee în SUA, odată cu dezvoltarea internetului. A cunoscut o dezvoltare puternică de-a lungul timpului, aflându-se în momentul de față în topul conceptelor și al ideilor de marketing.

Însă există unele nuanțe interesante.

În primul rând, comerțul nu are suflet. Știu că e o idee preconcepută cum că atunci când faci afaceri, reclama vine ca un fel de suflet al comerțului. Când faci business ești chitit să faci bani. E vreo corporație cu suflet? Eu zic că nu. Privește doar felul în care ele fentează taxele, ce să mai vorbim de idealuri.

Just business…

În al doilea rând, storytelling nu e despre a aburi o audiență, un consumator, un cetățean. Pentru că aburind o audiență să cumpere ceva, să zicem o iluzie, o imagine, un ideal, altceva decât ceea ce este în realitate un anumit produs sau serviciu, practic, îți înșeli clientul (compania / brandul pentru care lucrezi) dacă ești agenție de comunicare, marketing sau publicitate.

Dacă ești content marketer intern într-o companie, îți înșeli clientul. Dai, efectiv, în ăla care te plătește. Clientul. Cu cât vinzi gogoși, cu atât te depărtezi mai tare de ceea ce oferă în realitate compania.

Și, overall, cu cât ai un client mai manipulat, mai dus de nas, mai păcălit, cu atât ești un profesionist mai slab într-ale comunicării. Cu cât o campanie de content marketing este mai de succes, fără să fie dublată de realități efective de business, cu atât ea este mai lipsită de profesionalism.

În content marketing cu cât minți mai mult, cu atât îți furi singur căciula. Cu cât o agenție prezintă succesul ca fiind excelența în manipulare, cu atât profesionalismul acesteia se află la un nivel mai scăzut.

Manipulare făceau și comuniștii – nu-i nimic capitalist sau profesionist în manipulare sau într-o campanie ce îi duce de nas pe clienți. Ne aflăm la începutul unei mari revoluții a informației, revoluție ce va dărâma vechile principii ale manipulării.

Ba chiar le va distruge de tot.

Cei doi elefanți din cameră în marketing digital

Digitalul, înțeles ca programatic și internet, are capacitatea de schimba radical societatea. eCommerce este doar una dintre noile forme prin care digitalul a schimbat deja societatea. Că el, în forma actuală, nu aduce foarte multe noutăți este una dintre problemele care dau naștere unor elefanți care sunt greu de sesizat.

Primul elefant

Cererea.

Capacitățile actuale ale mediului digital (programatic + internet), despre care ziceam că are capacitatea de a schimba radical societatea, pot permite o transparentizare a cererii din piață, din economie. O astfel de transparentizare a cererii din economie, a volumelor de produse pe care utilizatorii sunt dispuși să le cumpere, poate da naștere unor noi modalități de a face business.

Nu doar că ar genera un mediu economic mai just, în care un client poate cumpăra în cele mai avantajoase condiții și în cunoștință de cauză, dar ar permite crearea unor noi mecanici de marketing și practici în afaceri – unele capabile să stimuleze competiția. De asemenea, ar reduce drastic volumul de demersuri antreprenoriale sortite eșecului – noi jucători în economie, în comerț sau servicii/producție, care nu se bazează pe o cerere concretă. Sau chiar ar stimula crearea de noi alternative în piață.

Al doilea elefant

Costul.

Internetul și digitalul pot da naștere unor noi modele economice și antreprenoriale. Un jucător din economie plătește pentru a-și putea oferi serviciile clientului. Cu toate că interesele lui sunt acelea de a oferi serviciile și produsele sale unui client, el este obligat prin configurația modelelor economice să plătească pentru a expune / prezenta oferta de produse sau servicii.

Internetul și digitalul au capacitatea de a elimina acest impediment.

Ceea ce se numește intermediar în relația dintre ofertant și client poate fi eliminat prin noi modele sau metode economice pe care internetul și digitalul le poate aduce.

Cred că conținutul joacă un rol important în această transformare.

[studiu] Marketing digital românesc 2013-2019

Ediția 2019 a studiului Trenduri DOT ro marketing online / digital a fost lansată. Este ediția cu numărul #7, prima dată studiul fiind realizat în 2013. În 6 ani la rând în care a fost realizat studiul, au fost înregistrate opiniile a nu mai puțin de 1000 de persoane implicate în marketingul companiilor, pe zona de digital sau nu.

Marketingul digital se schimbă!

Ca în fiecare an, studiul se derulează sub un slogan/concept/idee. Spre exemplu, în 2017 sloganul a fost ceva de genul: schimbă placa marketingului digital. În 2019, acest slogan este: marketingul digital se schimbă.

Care sunt noutățile ediției 2019?

A fost introdusă secțiunea de răspunsuri libere la nivelul celor 3 direcții principale ale studiului: obiective, tactici&practici, investiții. Dacă în anii anteriori studiul se derula având răspunsuri închise (exclusiv selecții predefinite), din acest an utilizatorii pot menționa la liber obiective, tactici și practici sau investiții în marketing digital.

De ce să participi?

Pentru că este cel mai important studiu de acest gen din .ro, iar participarea și accesul la conținut sunt gratuite. 

Participarea în cadrul studiului te ajută să îți aranjezi puțin toate conceptele, ideile, strategiile pe 2019. Te ajută pentru că treci printr-un checklist util, peste o listă lungă de tactici și practici marketing digital, de obiective de marketing digital, dar și de acțiuni în care poți investi.

Partea bună este că la final poți salva răspunsurile.

PS – îți mulțumesc anticipat pentru participare. Acesta (studiul) este un efort susținut de-a lungul a 6 ani, care nu-și propune altceva decât să aducă un conținut valoros în industria de marketing digital din România – util pentru toți cei implicați.

3 idei content marketing în 2019

1. Să ajungi la utilizatori este ultima problemă pe care ar trebui să ți-o pui. Să ajungi la utilizatori cu conținutul tău nu este un scop în sinea lui, ci doar un check-point într-o anumită direcție, către un anumit obiectiv de marketing sau comunicare.

2. Investește în conținut de calitate nu în execuția unor calendare sau planuri de content care te obligă regulat să „produci” content. E o formă de ignoranță să crezi că poți produce content de calitate la normă, regulat, mecanic.

3. Pe internet există conținut care devine viral și care obține un trafic imens cu zero investiții. Acel content are o altă natură, este de altă factură, are un alt rol, subiect și obiectiv. Nu poți compara merele cu perele. Nu poți compara vocea unei companii cu vocea unui artist de pe Youtube. E o chestie pe care unii marketeri trebuie să o înțeleagă.

Ce-i ăla un site content-first?

Un site content-first este ăla care are conținutul finalizat cu mult înainte ca structura lui să fie schițată.

Pare că e ca și cum ai pune carul înainte boilor, însă nu este deloc așa. E chiar invers. Gândește-te pentru o secundă: unui scriitor nu i se dă cartea ca s-o umple cu texte… De ce situația ar fi diferită în cazul site-urilor?

De ce ar trebui să avem o structură de site înaintea unui conținut? Ergonomie? UX? Obișnuința utilizatorilor? Talentul unui designer web? Structura clasică de site companie? Felul în care am fost învățați să structurăm textele?

Un site content-first are ca șef omul de content

Într-un proiect de comunicare digitală precum este cel de realizare a unui site, managerul de proiect, șeful proiectului, directorul, whatever, trebuie să fie omul de content. El conduce direcția pentru că el înțelege limpede ce se întâmplă în relația omului cu „site-ul” (contentul). Asta e ideea de bază a agenției de content Mediawrite: relația omului cu conținutul. Și asta cred că o face agenție singulară prin abordare. Cam ăsta e crezul în perioada asta.

Să pui pe altcineva să coordoneze proiectul este o greșeală. Aproape toți, de la owner de business, la marketing manager, la specialist marketing digital, la specialist design web au opinii care nu sunt în direcția unui site content-first. Și chiar vorbesc în cunoștință de cauză, nu exemplific sau generalizez degeaba.

Un site content-first nu are termen de finalizare

Cel mai greu de înțeles este acest concept. Și este de înțeles. Plătești pentru ceva, trebuie să aibă un termen de livrare/finalizare. Însă dacă pui problema diferit, lucrurile stau altfel: să crezi că site-ul (conținutul) este perfect în forma pe care o are e o formă de ignoranță. Și aici este o poveste extrem de lungă în care nu voi intra aici. E chiar big.

AB testing, într-un site content-first (care nu are termen de finalizare), este un concept depășit / simplist. Un site content-first merge cu mult în față prin prisma înțelegerii perfecte a audienței pentru a elimina „ghicitul” bazat pe cifre: a sau b?

Un site content-first nu e doar despre talent editorial al autorilor

Într-un proiect de site content-first, sunt exploatate la maxim toate posibilitățile oferite atât de talentul autorilor de content, cât și de imensul potențial al programaticului, cât și potențialul, uneori neexploatat pe deplin, pe care încă îl oferă internetul.

Mai pe românește, un site content-first nu e despre blocuri de text în care își etalează apucăturile emoționale un autor talentat. Nu e despre texte lungi sau scurte și „drăguțe”. Nu-i nici măcar doar despre storrytelling sau big visuals.

Cam astea sunt definițiile.

  • Un site content-first este ăla care are conținutul finalizat cu mult înainte ca structura lui să fie schițată.
  • Un site content-first are ca șef omul de content
  • Un site content-first nu are termen de finalizare
  • Un site content-first nu e doar despre talent editorial al autorilor

 

Eveniment în București despre inteligență artificială și marketing (MID ediția 10)

În 2016, am postat pe contentpedia.eu un prim material despre MID (Marketing în direct), o conferință despre marketing cu o vechime considerabilă. Atunci se afla la ediția cu numărul 8, iar anul ăsta MID se află la ediția aniversară cu numărul 10. A avut amabilitatea să îmi răspundă la câteva întrebări Mihaela Petrovan, de la More than Pub, agenția care se ocupă și cu organizarea acestui eveniment.

Mihaela Petrovan – reprezentant organizator ( More than Pub)

Contentpedia: Ce noutăți aduce această ediție aniversară?

Mihaela Petrovan: Tema, in primul rand: “Inteligenta Artificiala in Marketing”. Daca nu am recunoaste ca viitorul ne ‘sperie’ un pic pe toti, am minti. Specialistii marcomm de azi, mai ales cei care au implementat pana la ora actuala mult mai multe strategii offline decat online, chiar vor sa stie incotro ne indreptam si cum ii poate ajuta aceasta ‘mutare’ masiva in online a comunicarii-promovarii. Vorbind cu spakerii acestei editii, extrem de pasionati de ceea ce fac, realizez tot mai mult potentialul enorm al tehnologiei si cat de mult ne poate ajuta (/o face deja). Si nu ma refer doar la marketing, ci la mai toate aspectele vietii. Evident ca exista si reversul medaliei …insa ne este clar ca nu ne putem opune evolutiei (si nici nu e indicat). Oricum discutiile pro sau contra din timpul conferintei vor fi extrem de interesante!

Contentpedia: Unde va avea loc, ce alte detalii organizatorice ne puteți da?

Mihaela Petrovan: Ca in fiecare an ne ‘retragem’ pentru o zi intreaga in oaza verde a Bucurestiului, numita Clubul Diplomatic. Ne pregatim pentru prezentarile interactive a 10 speakeri, intre orele 9:00 si 17:00 avand loc si pauza de masa & coffee breaks pentru socializare. Aniversand, insa, ‘primul’ nostru deceniu, ne vom bucura la final si de un Garden Party, Clubul fiind gazda perfecta in acest sens. Informatii utile in mijlocul naturii, intr-o atmosfera efervescenta si fara dead-line-uri…suna tentant, nu-i asa?

Contentpedia: Ce ne puteți spune despre prezentările speakerilor din acest an?

Mihaela Petrovan: Prezentarile / Discursurile vor raspunde multor intrebari! Vom vorbi despre cum folosesc Google si Facebook deep learning si inteligenta artificiala pentru a „intelege” in profunzime comportamentul uman. Vom afla de ce Google a construit un sistem neural care simuleaza gandirea umana, raspunsul la intrebarea lui Philip K. Dick „Viseaza androizii oi electrice?” si cum ne afecteaza inteligenta artificiala comportamentul. Vom destainui ‘trucuri’ si studii de caz despre performance media & marketing online, growth hacking (automatizarea cresterii) si vom fi pusi la curent cu serviciul de management al reputatiei in mediul online. Si nu numai!

Contentpedia: Aveți în vedere să distribuiți conținutul prezentărilor după eveniment?

Mihaela Petrovan: Bineinteles, ca in fiecare an. MID (“Marketing in Direct”) este despre cunoastere si impartasirea informatiilor cu toti cei interesati.

Contentpedia: MID este unul dintre cele mai vechi evenimente de marketing din România. Care este secretul?

Mihaela Petrovan: Va multumim pentru apreciere, ne onoreaza. Cred ca….perseverenta. Si dezinteresul financiar complet :) Pe noi ne-a interesat sa continuam ceea ce am inceput, indiferent cat de greu ne-a fost (iar in anii de criza, credeti-ma, nu ne-a fost deloc usor). Echipa More than Pub, care a creat, organizat si implementat an de an acest eveniment a preferat sa-si invite clientii/partenerii la o portie de invatatura in locul unei petreceri de Craciun, de exemplu. Cred ca acesta e ‘castigul’ nostru, de fapt.

WeContent, cea mai importantă conferință de content marketing din Romania.

Din câte știu eu, această conferință ce va avea loc la București este una dintre cele mai importante din Europa de Est. Urmăresc constant nenumărate grupuri despre content din Europa și nu mi-a ajuns la ureche vreodată, în ultimii ani, vreo conferință de content prin aceste părți ale europei.

Am fost contrazis de către organizator, care a avut amabilitatea de a-mi acorda un interviu, și mi-a spus că aceasta este „doar” cea mai importantă din România.

Mai jos interviul cu Constantin STANCIU, care este Co-Founder | UPGRADER (compania care organizează evenimentul).

Contentpedia: Ce este WeContent?

Constantin STANCIU: WeContent este o conferinta de content marketing, organizata de Upgrader Events, care reuneste speakeri de top din industrie, din Romania si UK. Prima editie va avea loc pe 01 noiembrie 2018, la Movieplex Cinema, din cadrul Plaza Mall. Agenda conferintei este construita pentru a ajuta participantii sa isi eficientizeze eforturile de marketing si vanzari. Pentru cei care doresc sa aprofundeze strategiile de content marketing, a doua zi dupa conferinta au ocazia sa participe pentru prima oara in Romania la doua workshop-uri sustine de catre Sonja Jefferson si Jon Burkhart, doi specialisti britanici care vin cu un know how exceptional.

Contentpedia: Cine ar trebui să vină la aceste eveniment?

Constantin STANCIU:  Conferinta este dedicata oricarei persoane interesate sa inteleaga cum poate utiliza content marketing-ul in atingerea obiectivelor de business. Asteptam oameni de comunicare, marketing, antreprenori, bloggeri, creatori de continut si specialisti SEO.

Contentpedia: Ce ne puteți spune despre speakerii evenimentului?

Constantin STANCIU:  Ne bucuram ca am reusit sa cream un panel de speakeri atat de valoros, format din specialisti de top. Patru dintre invitati sunt din UK si vom ajunge la 10 invitati din tara. Fiecare vine cu o specializare diferita, dar punctual foarte importanta in intreg contextul unei strategii de content marketing. La finalul conferintei participantii vor avea o noua perspectiva legata de principalele puncte din content marketing: strategie, generare de continut, canale de comunicare si trenduri.

De exemplu, Sonja Jefferson, ne va vorbi despre strategie de content marketing. Ea a fondat propria firma de consultanta si training in strategia de content marketing in urma cu 20 de ani, Valuable Content. In acest moment este unul dintre cei mai buni specialisti din UK. Un alt exemplu, Jon Mowat, Managing Partner la Hurricane Media, va vorbi de continutul de tip video. Recunoscut international ca fiind unul dintre cei mai buni oameni din industrie, 14 ani in pozitia de producator la BBC si 14 ani ca antreprenor cu propria agentie de video marketing. Alex Dona, Managing Partener TNR, ne va vorbi despre neconventional, Raluca Feher, Creative Direct CAP, despre content writing, Mihai Holhos aka Mikey Has, despre provocarile unui content creator si lista continua.

Contentpedia: De ce o conferință despre content marketing?

Constantin STANCIU:  Prin comunitatea noastra de antreprenori Upgrader si prin evenimentele pe care le organizam, suntem in stransa legatura cu mediul de business. Acest lucru ne-a oferit posibilitatea de a vedea un interes tot mai crescut legat de generarea de continut si de valorificarea lui. In mod clar este prezentul si viitorul in marketing si avem nevoie de informatii de la specialisti. Piata noastra fiind nu atat de avansata pe aceasta disciplina, am vazut optim sa cream acest mix de speakeri romani, care stiu foarte bine piata locala si speakeri din UK, parte dintr-o piata mai dezvoltata si cu un know how international, prin natura proiectelor in care sunt implicati.

De ce este riscant pentru o companie să facă content marketing digital?

În primul rând, pentru că un content poate avea valori diferite în același timp. Un content este valoros pentru unii oameni, iar pentru alții este lipsit de valoare. Mai mult, un content poate avea în același timp două valori diferite în funcție de context: poate să fie potrivit sau nu.

Conținutul perfect n-a fost inventat încă, iar în interpretarea valorii conținutului părerile sunt mereu împărțite & subiective și este greu să apreciezi corect valoarea content marketingului în care ai investit.

Dacă facem o comparație, dacă ar fi să investim într-o criptomonedă (investiții recunscute pentru riscul mare pe care îl au), ea are o cotație, are cifre, date, informații, evoluție – și toate astea real time. Cunoști valoare de ieri (dacă e cazul), cunoști valoarea de azi și ai previziuni cu privire la evoluția valorii pe termen lung.

N-a fost inventată încă criptomoneda care să obțină doar creștere. Bitcoin a fost sus, când scriu acest material e mai jos. Față de valoarea de lansare e mai sus, însă a avut și scăderi și scăderi.

Ocupându-mă de o agenție de content digital, m-am gândit mult la riscurile la care este supusă o companie care decide să investească în content marketing. M-am tot gândit la dilemele avute de oamenii de la marketing care au lucrat cu noi.

Astfel am pus pe hârtie o listă de 5 riscuri majore.

Care sunt riscurile investiției în content marketing digital?

La orice pas pe care îl faci în marketing digital există riscuri. Însă atunci când faci pași în direcția investițiilor în content marketing există un număr mult mai mare de riscuri.

Riscul numărul 1

Să te apuci să construiești un vapor.

Tu poate ai nevoie doar de o barcă, însă dacă te-ai apucat să construiești vaporul, trebuie să îl termini neapărat – altfel ai pierdut banii.  Fiecare pas făcut ca să construiești un vapor este unul care te obligă să termini proiectul. Iar un vapor are nevoie de multe resurse – prin comparație cu o barcă.

Când investești în criptomonede, nu-i nevoie să cumperi un bitcoin. Poți cumpăra 0,0001.

Când investești în publicitate digitală, poți transforma peste noapte o barcă în vapor dacă merg cifrele.

Riscul numărul 2

Să arunci pe apă un vapor care nu plutește.

Nici măcar nu plutește, dar să ajungă la destinație… (obiective). Tre’ să ai vaporul ca să-l dai la apă, iar ca să ai vapor tre’ să cheltuiești chiar dacă el se va scufunda. Asta este realitatea.

Când investești în criptomonede, poți să vinzi instant când criptomoneda da intră sub „linia de plutire”.

Când investești în publicitate digitală, ai o plută (conversie Analytics) care coboară sub linia de plutire doar când prinzi un pește…

Riscul numărul 3

Să arunci pe apă un vapor care plutește în derivă.

Un vapor care doar plutește e ca un PET aruncat în ocean. În „balamucul” informațional de pe internet, de pe Facebook sau din Google, nu e nevoie de încă un PET aruncat. E destul zgomot și nimeni n-o să leșine dacă brandul/compania nu publică ceva.

Când investești în criptomonede, poți schimba real-time vasul (moneda sau direcția) cu unul care merge la destinație (creștere).

Când investești în publicitate digitală, ai un control foarte bun al direcției.

Riscul numărul 4

Să nu ai bani de motorină.

Content marketingul are nevoie de suport ca să ofere suport.

Când investești în criptomonede, nu ești legat pe termen lung la cheltuieli. Nu te costă să deții o criptomonedă.

Când investești în publicitate digitală, te poți opri când nu mai ai bani de motorină.

Riscul numărul 5

Să te lovești cu vaporul de un iceberg. Un iceberg imens.

Problema nu e că se scufundă vaporul (contentul n-a dat rezultate), problema este că nu cunoști icebergul de care te-ai lovit. Să fie product? Să fie placement? Să fie price? … bla… bla… bla…

Când investești în criptomonede, vezi foarte clar forma icebergului de care te lovești, în graficul de evoluție: cu cât e mai mare, cu atât vezi o linie lungă în jos.

Când investești în publicitate digitală, te poți lovi de zeci de iceberg-uri fără să te scufunzi – pentru că optimizând ai o formă de GPS prin satelit care îți zice unde se află ghețarii.

Merită să-ți asumi riscurile?

Păi… este greșită concepția de a-ți asuma riscurile. Trebuie să le eviți. Este o abordare mai inteligentă și mai profitabilă. Soluții există, însă trebuie cunoscute foarte bine riscurile unei investiții. Dacă cunoști foarte bine riscurile, poți găsi foarte ușor soluțiile.

 

7 note (învățate în 7 ani) despre content și marketing prin digital

Conținutul de calitate se obține doar prin variante și versiuni multiple, pentru că utilizatorii sunt lacomi și vor totul acum. Ei nu au timp să citească/consume informație redundantă, conexă, anexată la informația sau ideile pe care utilizatorii le caută. SPAM-ul apare atunci când un utilizator este expus la un conținut comercial ce nu îl interesează, indiferent de canalul de distribuție, unii vor considera conținutul valoros doar dacă acesta prezintă un interes. Atât titlurile cât și unitățile de ads expuse pe internet sunt promisiuni ce trebuie livrate/respectate, pentru că utilizatorii nu caută povești care să îi amăgească/mintă cu privire la un anumit aspect al relației cu un brand sau companie.

Cam astea sunt 7 note învățate în 7 ani despre content și marketing în digital.

Notele sunt:

  1. Contentul de calitate se obține doar prin variante și versiuni. Punct.
  2. Utilizatorii sunt lacomi: vor totul și acum;
  3. Too long; didn’t read – tl;dr;
  4. SPAM-ul este conținutul folosit în mass media;
  5. Canalele sunt întotdeauna aceleași, preferințele sunt întotdeauna diferite;
  6. Ad-urile și titlurile au ceva în comun: promit o experiență ce trebuie livrată;
  7. Storytelling – nu poți spune o poveste dacă ea nu există.

Explicații pe larg despre fiecare notă pot fi găsite aici.

ROI-ul în content marketing

Dai câteva sute de euro pe hosting anual pentru că, deh, trebuie să ai o căsuță de e-mail și un site. Investești câteva mii de euro, o dată la 3-4 ani, într-un nou site pentru că al naibii design se învechește odată cu trecerea timpului. Pe Facebook și Twitter trebuie să ai prezență. În AdWords și Facebook Ads cheltuiești cât te lasă inima[…].

Cum se face, totuși, că atunci când vine vorba de investiție în conținut apare întotdeauna problema returnului investiției.

Dacă hostingul e necesar, noul site și el este necesar, prezența în social media este necesară, cum se face că conținutul / contentul nu face și el parte dintre cele necesare? Cu toate că este la baza marketingului online / digital.

Ce ROI are investiția în găzduirea site-ului? Sau ce ROI are la zi refacerea site-ului făcută în urmă cu 2 ani? Ați încercat să faceți un astfel de calcul?

ROI-ul

Wikipedia ne zice pe scurt că: Return on Investment (ROI) is the benefit to an investor resulting from an investment of some resource. Care va să zică, ROI-ul reprezintă beneficiul rezultat ca urmare a unei investiții de resurse. Facem puțin abstracție de zona financiară.

Investiția în hosting asigură funcționarea e-mail-urilor, susține site-ul. Investiția în noul design al site-ului asigură o imagine la zi și asigură din când în când generarea unui contact de afaceri. Investiția în social media comunică faptul că compania este activă și sociabilă.

Nimic despre bani. Și totuși sunt beneficii ale investițiilor.

Ce ROI se cere de la content?

Dacă iei la bani mărunți fiecare propoziție de-a companiei sau fiecare producție de conținut publicat în digital de companie poți trage concluzia că o mulțime de mesaje cheie ale companiei au ajuns la clienți și potențiali clienți. Ba chiar o mică parte din audiența conținutului a și generat new business – prin proprietățile pe care le are conținutul, prin comunicarea pe care o face.

Așa cum publicitatea, înainte de toate, atrage trafic de potențiali clienți, așa și conținutul are ROI-ul său atunci când comunică și informează audiența. Așa cum de la refacerea site-ului se așteaptă o nouă imagine și o îmbunătățire a volumului de clienți generați, așa și pe partea de content ROI-ul se poate traduce într-o comunicare mai optimizată, mai eficientă.

Iar acestea sunt returnuri ale investiției.

Ziceam mai sus că facem puțin abstracție de treburile financiare când vorbim de ROI. Se spune că digitalul este măsurabil pe toate părțile. Sunt 100% convins că nu există vreo companie care să fi făcut o analiză amănunțită cu privire la ROI-ul investiției în ultima refacere a site-ului companiei. Sau sunt 100% convins că nu sunt companii care să aibă un calcul la zi cu privire la ROI-ul prezenței în social media – atenție, un calcul exact.

Deci, în digitalul despre care se spune că este 100% măsurabil, există totuși returnuri ale investițiilor care nu apar ca cifre, dar sunt luate în calcul. Iar de foarte multe ori returnul conținutului / contentului nu este luat în vedere / în calcul.