Compania încă plătește ca să ajungă la clienți? Există speranță ca acest lucru să dispară.

Ca om de content, consider că este anormal pentru o companie să plătească pentru a „ajunge” în digital și online cu conținutul la audiența potrivită. Am mai scris despre asta.

Cum am tratat de-a lungul timpului la modul cel mai serios problema conținutului de prezentare al unei oferte făcute de o companie în mediul online / digital, mi-am dat seama că una dintre cele mai mari provocări de marketing este drumul acelui conținut către audiența potrivită.

Și am considerat de-a lungul timpului că e doar o problemă de timp până când acest impediment, acela de a duce oferta comercială la audiența potrivită în mediul online&digital, va fi eliminat. Sau invers: impedimentul pe care îl întâlnește un utilizator ca să ajungă la oferta comercială a unei companii.

Blockchain poate elimina impedimentul PPC – pay per click

Doar internetul și digitalul în sinea lor sunt tehnologii cu un potențial încă neexploatat la maximum. Cred eu. Blockchain, ca produs al internetului și al digitalului (programatic), oferă puțină speranță…

O știre cu un proiect care oferă accesul la rezervare camere de hotel cu 0% comision mi se pare relevantă, din toată mulțimea de știri apărute de-a lungul timpului cu o gălăgie de proiecte blockchain care mai de care mai futuristice.

Ce-i așa relevant?

E greu de explicat. Suntem în plină revoluție a informației. Din toată această revoluție a informației, printre care și cea legată de circulația informației, neobstrucționată, este imposibil să nu apară ceva nou în modelele economice, de marketing și publicitate.

eCommerce-ul, în doar vreo 25 de ani, a permis comerciantului de la colț din București să livreze marfă pe nu știu ce stradă din nu știu ce oraș din România. Ba, mai mult, același producător din București, de pălării să zicem, odată cu digitalul și internetul, rămâne în contact constant cu omul care i-a intrat în magazin și care a cumpărat o pălărie. Chestie care acum nici 25 de ani era o chestie hard. Acum e o floare la ureche.

Acum toți comercianții de pălării din România locuiesc pe aceeași stradă.

Și problema este că, în acest oraș online&digital, nu există primar. Că un pălărier e de la colț de stradă din Brașov, că e de pe strada aia din Constanța, toți stau listați în digital pe aceeași stradă, în același oraș lipsit de primar.

Primar, pentru moment, e Google…

Google este o companie privată care se ocupă cu organizarea informației (conținutului) pentru a o face accesibilă și utilă.

Ea are zero interes să ofere în paginile sale cu rezultate informație economică pe care să îți bazezi decizia de cumpărare. Însă are 100% interes să facă din ad-urile sale cele mai performante, relevante și utile bucăți de content pentru căutarea utilizatorului.

În blockchain acest interes este cu totul altul. Și asta poate da speranță că necesitatea de a plăti ca să ajungi la clienți o să dispară.

Manager sau specialist marketing digital?

Să zicem că nu-i poți avea pe amândoi. Alegi fie un manager, fie un specialist. Evident, vorbim de un manager care știe să opereze mașinăriile de marketing digital. Dar care nu e, totuși, un specialist. E un manager.

Managerul unui spital este doctor. Doctorul care operează este un specialist.

  • La cine apelezi dacă ai o problemă: la managerul actului medical sau la cel care efectuează actul medical?
  • La cine ai apela ca să gestioneze un spital: la specialistul în anestezie sau la un doctor cu experiență managerială?

Deci, tu la cine ai apela?

Dar când vine vorba de content și marketing?

Apelezi la un autor content sau la un specialist marketing?

Cum se va face marketing online / digital în 2018?

A fost lansată ediția cu numărul 5 a studiului Trenduri DOT ro marketing online / digital – cel mai important studiu de specialitate pe tema tendințelor din marketingul online / digital din România.

Participarea în cadrul studiului îți oferă acces la un simulator split buget 100,000 euro în marketing digital, acces la o lista de peste 57 de practici /tactici de marketing online / digital și acces la o lista de peste 45 de obiective de marketing online / digital.

Poți participa aici.

 

Marketingul românesc în 2017: digitalul = instrument loializare / fidelizare

Rezultatele studiului Trenduri dot ro marketing online / digital 2017 au fost publicate aici. Acestea scot în evidență, în primul și în primul rând, concentrarea pe loializare a clienților, trend pornit încă din 2016.

În cadrul ediției 2017 au fost 253 de participanți, cu experiență medie în marketing online de 4 ani și 3 luni, iar din punctul de vedere al poziției în relația cu marketingul: 57,89 % BUSINESS OWNERI, 15,78% DIGITAL MARKETERI, 14,56% MARKETING MANAGERI, 10,52 SALES MANAGERI, 1,25 % ALTE FUNCTII

Marketing 2016 VS 2017

Dacă pentru 2016 marketerii au menționat up-sell, dezvoltarea relației cu clienții și conectarea cu potențiali drept obiectivele prioritare, pentru 2017 marketerii au menționat în mod clar componenta de loializare / fidelizare.

trenduri-marketing-2017
Primele 3 obiective din punctul de vedere al priorității marketingului online / digital, pe o scară de la 1 la 10.

Există și un top 10.

Direcția principală a marketingului online/digital al companiilor se va orienta între loializare și fidelizare. Sunt în mod evident două cuvinte cheie pentru perioada 2016 – 2017.

Este o direcție și o strategie avută în vedere cu prioritate de către participanți. Loializarea / fidelizarea au reușit să obțină nota cea mai mare din punctul de vedere al priorității în activitatea de marketing.

Dintre cele peste 40 de obiective de marketing, prezentate în fiecare an participanților, în perioada 2015-2017, punctele cele mai multe au fost obținute de activități de relaționare cu clienții.

Iar astfel studiul scoate în evidență interesul deosebit al marketerilor cu privire la clienții deja existenți. Utilizarea marketingului digital pentru activarea acestora către noi tranzacții este o realitate conform datelor înregistrate.

Topul noilor obiective

Ca un trend al noilor obiective este de notat interesul prioritar pentru creșterea performanței. Locul 2 și 3 din lista de priorități este ocupată de obiective ce sunt corelate cu performanța și creșterea acesteia. Identificarea de noi oportunități poate releva nemulțumirea marketerilor cu privire la performanța canalelor deja existente.

trenduri-marketing-2017-1
Top 3 obiective din punctul de vedere al noutății lor. Topul este realizat din obiectivele de marketing noi, ce au înregistrat gradul de prioritate cel mai ridicat.

Și pentru acest top al noilor obiective există un top 10, ordonat în funcție de gradul de prioritate.

Top canale în care se va investi

Rezultatele pentru 2017 scot în evidență interesul deosebit pentru site, design, landing page-uri și în general zona de pagini web cu care o companie se prezintă în fața utilizatorilor / clienți sau potențiali clienți.

trenduri-marketing-2017-2

Vezi top 10 instrumente în care se va investi.

Dacă sunt suprapuse rezultatele studiului 2017, topul noilor obiective indică prioritatea maximă cu privire la creșterea performanței. Iar topul investițiilor indică,  extrem de clar, interesul pentru site, landing page-uri, site-uri de campanie.

Dacă ar fi să interpretăm per ansamblu ediția 2017: interesul deosebit pentru loializare / fidelizare a clienților, ce va fi realizată prin dezvoltarea de pagini web, având în vedere creșterea ratelor de conversie.

Marketing online / digital 2013 – 2017

Dacă este trasă o linie, Studiul trenduri dot ro marketing online/digital a relevat de-a lungul timpului interesul deosebit pentru social media, fie prin intrarea în social media, fie prin interesul pentru social media engagement, în primele ediții ale studiului (2013 – 2014).

Se pot spune multe. Se pot găsi multe interpretări, este un proiect complex.

Pe de-o parte se poate menționa faptul că în cadrul studiului realizat de Mediawrite participa în principal owneri de business / directori (aprox 50%). Restul de 50% este împărțit între marketeri de digital, oameni de marketing și/sau sales. Astfel tendința/trendul este formulat în principal plecând de sus în jos – raportat la factorii de decizie.

Educație în marketing digital

Educarea factorilor de decizie în domeniul marketingului online/digital este și el în sine un trend și o tendință. Familiaritatea cu care sunt înțelese diferitele obiective de marketing digital sau diferitele tactici de marketing digital participă în mod clar și la volumul de investiții atrase de un anumit canal/tactică marketing digital.

Spre exemplu, SEO este de departe una dintre cele mai cunoscute tactici de marketing printre participanții studiului. Cu toate acestea, investiția în această tactică de marketing online/digital nu a evoluat spectaculos, nu a cunoscut creștere sau scădere per ansamblu.

Popularitate tactici și practici

Creșterea și optimizarea ratelor de conversie cunoaște o creștere constantă încă de la prima ediție, în 2013, și până în momentul de față, în ediția 2017. Lucru ce poate fi explicat prin familiarizarea respondenților cu privire la tehnici mai avansate de a aborda marketingul online/digital.

Dar în joc intră și awareness-ul cu privire la un anumit instrument de marketing. Iar responsabili pentru acest awareness sunt și jucătorii din industria de marketing. Noile instrumente de marketing lansate și promovate de către jucători influențează studiul realizat.

Tu ce părere ai?

De ce a închis Google România Academia și a deschis lăcătușeria?

Atelierul digital este noua academie a Google. Noica zicea că americanii sunt niște lăcătuși mecanici. Cam așa s-a și întâmplat cu Google SRL România: din Google Online Marketing Academy, Google a ajuns un simplu atelier digital. Un soi de lăcătușerie pentru marketing.

Prin martie scriam pe aici că Google SRL România încalcă legea. Mi-au sărit în cap oamenii cum că e doar o banală închiriere de locație să te duci în universități și să faci educație „private”.

Între timp a dispărut Online Marketing Academy (www.onlinemarketingacademy2015.ro), nu mai are nevoie de sălile instituțiilor de învățământ (Universitatea Politehnică București, ASE București, Universitatea București, Universitatea Tehnică Cluj-Napoca) care, în general, sunt offline nu online.

Poate a fost o mutare globală…

Global, neglobal, șeful Google România a primit o promovare între timp, e plecat acum prin Asia tot cu afaceri de-ale Google. Dar ce s-a întâmplat în România mi se pare o faptă ce nu se prescrie. Prescriere în sensul de ordin penal, în sensul legislativ.

Adică, o faptă trebuie pedepsită de organismele competente chiar dacă a trecut mai mult timp de la comiterea ei.

Să aduci în instituțiile de învățământ superior mizerii precum sunt cele predate, evanghelizate și cu care sunt îndoctrinați tinerii pe tematica IT, digital, marketing, Eră a Informației, rămâne ceva… suspect.

Chiar dacă acum – ca o mutare globală sau nu – a devenit ceea ce e normal să fie: un banal site. Deci, da, Google are un banal site cu care predică în general tinerilor cum să vândă produsele Google.

Iar asta se face foarte discret. Dar acum, în sfârșit, se face normal.

Cum mai facem marketing în Era Informației

WWT este modalitatea prin care companiile pot ajunge la clienți pe internet în mod gratuit. Clienții pot discuta în mod direct cu business-urile și companiile interesate să vândă, fără intermediari – precum Google, Facebook sau alți jucători din media și publicitate.

  1. Iar asta înseamnă savings de mii, zeci de mii, sute de mii de euro pentru fiecare companie, start-up sau firmă în parte;
  2. Înseamnă că tu, ca internaut, vei avea parte de cea mai bună ofertă garantat, în cel mai simplu mod cu putință;
  3. Înseamnă că felul în care se face business s-a schimbat deja pentru totdeauna, fiind upgradat la puterea informației cu viteza luminii.

Lipsa de interes a tuturor companiilor din marketing digital pentru obținerea unor astfel de posibilități face ca, în configurația actuală a industriei, lucrurile să stea totalmente diferit.

Escrocarea companiilor cu titlul de „acces la clienți” și audiențe în Era Informației nu numai că reprezintă un furt pe față, dar și ține felul în care se face business într-o configurație absurdă și nepotrivită pentru acest deceniu.

Spam, pop-up, ad peste conținut, banere reprezintă doar câteva dintre indiciile că advertizingul nu este potrivit pentru Era Informației, ce are la bază puterea conținutului.

Rămâi la curent cu proiectul WWT prin newsletterul dedicat.