Cei doi elefanți din cameră în marketing digital

Digitalul, înțeles ca programatic și internet, are capacitatea de schimba radical societatea. eCommerce este doar una dintre noile forme prin care digitalul a schimbat deja societatea. Că el, în forma actuală, nu aduce foarte multe noutăți este una dintre problemele care dau naștere unor elefanți care sunt greu de sesizat.

Primul elefant

Cererea.

Capacitățile actuale ale mediului digital (programatic + internet), despre care ziceam că are capacitatea de a schimba radical societatea, pot permite o transparentizare a cererii din piață, din economie. O astfel de transparentizare a cererii din economie, a volumelor de produse pe care utilizatorii sunt dispuși să le cumpere, poate da naștere unor noi modalități de a face business.

Nu doar că ar genera un mediu economic mai just, în care un client poate cumpăra în cele mai avantajoase condiții și în cunoștință de cauză, dar ar permite crearea unor noi mecanici de marketing și practici în afaceri – unele capabile să stimuleze competiția. De asemenea, ar reduce drastic volumul de demersuri antreprenoriale sortite eșecului – noi jucători în economie, în comerț sau servicii/producție, care nu se bazează pe o cerere concretă. Sau chiar ar stimula crearea de noi alternative în piață.

Al doilea elefant

Costul.

Internetul și digitalul pot da naștere unor noi modele economice și antreprenoriale. Un jucător din economie plătește pentru a-și putea oferi serviciile clientului. Cu toate că interesele lui sunt acelea de a oferi serviciile și produsele sale unui client, el este obligat prin configurația modelelor economice să plătească pentru a expune / prezenta oferta de produse sau servicii.

Internetul și digitalul au capacitatea de a elimina acest impediment.

Ceea ce se numește intermediar în relația dintre ofertant și client poate fi eliminat prin noi modele sau metode economice pe care internetul și digitalul le poate aduce.

Cred că conținutul joacă un rol important în această transformare.

Într-o mare de conținuturi, ce opțiuni mai are un magazin online?

Se publică pe internet un volum imens de conținut. Democratizarea publishingului, adică acel fenomen ce a adus libertatea oricui de a publica și de a deveni astfel publisher, a răpit și mai mult din timpul pe care îl are la dispoziție un utilizatori pentru a vizualiza conținutul unui magazin online. Cum discutăm în cazul de față.

Un magazin online are un set bine definit de teme pe care poate dezvolta conținut. De la spectrul de informații și teme conexe produselor listate online, până la experiențe ale utilizatorilor/consumatorilor. Plaja redusă de teme pe care le poate aborda un magazin online se datorează lipsei de încredere pe care o au managerii de marketing atunci când analizează o anumită temă, un anumit posibil conținut.

ROI din conținut

De cele mai multe ori, poate chiar în 9 din 10 cazuri, se pleacă de la acest principiu. Iar acest principiu, de cele mai multe ori, este și principiul ce omoară orice temă, orice subiect sau orice posibilă nouă abordare de conținut.

Un magazin ce excelează prin conținutul dezvoltat, publicat și distribuit în online știe, în primul rând, să calculeze beneficiile. Știe să estimeze impactul fiecărei producții de conținut – estimează foarte bine felul în care percepția cu privire la magazin / brand este fie construită, fie schimbată de variile producții de conținut.

Pentru fiecare leu încasat există niște bani investiți în marketing prin conținut

Iar acești bani investiți în marketing prin conținut sunt relativ greu de calculat atunci când vine vorba de a-i conecta cu vânzările generate. Impactul pe care îl are un conținut este greu de conectat cu vânzările ce sunt prezentate extrem de clar cu ajutorul instrumentelor digitale.

Pașii siguri, acei pași care generează vânzări în clar, sunt și cei care omoară orice formă de creație și diversificare a temelor și subiectelor tratate de un magazin online.

Iar într-o mare de conținut, cum este el prezent în internetul actual, toate magazinele fac aceeași pași, folosesc aceleași teme simple și clare. Iar astfel în marea de conținuturi publicate pe internet utilizatorii cu greu mai zăresc un conținut care să le atragă privirea.

Astfel, să mergi ca magazin online pe cărările și soluțiile safe, pe clasicele teme și modalități de a comunica a devenit un risc. Iar acest risc este acela de a nu reuși să ieși din linie. Iar asta este și ceea ce se întâmplă cu cele mai multe magazine online. Fie că pornesc de la principiul ROI, fie că pornesc de la alte calcule orientate către generarea de vânzări acum și aici, nu-și permit să lărgească plaja de teme, subiecte sau abordări de conținut.

Astfel, opțiunile de conținut pe care le are la dispoziție un magazin online devin foarte puține.

Domnule comerciant: contentul te costă de 100 de ori mai mult decât platforma de comerț online…

ecommerceNu te mai speria atunci când vezi un buget de dezvoltare conținut pentru produsele pe care le listezi tu online. O soluție comerț online ți-o oferim gratuit, noi, dacă ai de gând să dezvolți conținut cu agenția noastră.

Un Magento implementat te costă câteva mii de euro.  Contentul magazinului sare fără probleme de 10.000 de euro.

E ca într-un banc – hai să facem un parteneriat: eu vin cu site-ul, tu produci contentul. Facem 50%/50%.

Dacă nu crezi, citește mai departe

Probabil ești de mai mulți ani pe piață. Vorbești în rate de conversie cu zero virgulă, dar te sperii ca de ciumă când vezi un buget de dezvoltare conținut.

N-ar trebui. Dacă ai o rată medie de conversie de 0,15% din trafic, o creștere de 0,01% reprezintă, în fapt, o CREȘTERE A BUSINESS-ULUI TĂU CU 10%. Repet CREȘTERE DE 10%.  Dacă conținutul generat aduce, să zicem, o creștere de 0,03% a ratei de conversie, atunci business-ul tău crește cu 20%.

Mai mult

SEO îți sună familiar, right? E un fel de vis să ai vânzări organice, cu zero spend de media. Contentul stă alături de business-ul tău pentru ani la rând, nu e ca un spend de CPC, azi ai buget, mâine s-ar putea să nu mai ai…

Wikipedia intră în E-commerce?

Vă puteți imagina o astfel de intrare în eCommerce? Atât la nivel internațional cât și la nivel local/național.

Comerțul este binevenit. Reclama nu este ceva malefic. Dar nu aparține acestui loc. Nu la Wikipedia.

Fraza de mai sus stă pe pagina de donații a Wikipedia. Dar dacă s-ar adăugat un coș de cumpărături? Nu e ad, nu e nici magazin online.

Al cincelea site din lume ca trafic are 175 de angajați, în timp ce restul site-urilor din top 10 au mii de angajați. Dar au content. UGC. La fel cum are și Facebook, Google, Youtube.

Google, Facebook, Youtube au content și „au intrat în eCommerce”.

În spatele lor stau companii puternice, ce oferă publicitate magazinelor online. Wikipedia este finanțată diferit. Prin donații și prin participare voluntară a utilizatorilor.

Contentul din Wikipedia, în comparație cu cel de pe Facebook, din motorul de căutare Google sau de pe Youtube, este unul foarte calitativ.

Cum vă sună content commerce?

ecommerce-wikipedia

Dacă pe o structură de tip Wikipedia, cu un conținut la fel de bogat precum cel prezent în general pe Wikipedia, s-ar afla un coș te cumpărături? La ce rată conversie s-ar ajunge? Și la ce trafic organic?

Ar fi un fel de business în eCommerce care chiar s-ar mișca singur, fără alte investiții de publicitate.

Ideea este destul de nouă. Sunt publisheri pe web care, în loc să vândă publicitate, utilizează spațiile de ads pentru a susține un business de comerț online.

Ideea principală este să scoți maxim de profit din spațiile din jurul contentului.

Dacă Facebook, Google, Youtube oferă astfel de acces lângă content, prin ads, există oportunitatea de a duce contentul în magazin? Care mai este limita dintre o pagina de content și una de cumpărături?